1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ile GrandTransfers.com internet sitesi üzerinden transfer rezervasyonu oluşturan müşteri arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

HİZMET SAĞLAYICI

Ticari Unvan: KAYTUR İnşaat Reklam Org. Turizm Taş. Tic. San. Ltd. Şti.
Marka: Grand Transfers
Web Sitesi: www.grandtransfers.com
Adres: Güzelyurt Mahallesi 26076 sokak No:21/1 Aksu - 07230 Antalya / TÜRKİYE
Telefon: 0545 368 51 68
E-posta: hello@grandtransfers.com
Vergi Dairesi / Vergi No: Kurumlar VD. / 5410524457

Bundan sonra “Grand Transfers” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

MÜŞTERİ / TÜKETİCİ

Adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, transfer bilgileri ve diğer bilgiler müşterinin rezervasyon sırasında GrandTransfers.com üzerinden beyan ettiği bilgilerden oluşmaktadır.

Bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Müşterinin GrandTransfers.com üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu gerçekleştirdiği özel transfer, havalimanı transferi, VIP transfer veya benzeri yolcu taşıma hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Rezervasyon sırasında belirtilen güzergâh, transfer tarihi, transfer saati, yolcu sayısı, araç tipi, ek hizmetler ve toplam ücret işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

3. Rezervasyon ve Hizmet Bilgileri

Müşteri, rezervasyon sırasında aşağıdaki bilgiler konusunda bilgilendirilir:

• Alınış noktası ve varış noktası,

• Transfer tarihi ve saati,

• Seçilen araç veya araç kategorisi,

• Yolcu sayısı,

• Varsa ek hizmetler,

• Transfer hizmetinin toplam bedeli,

• Ödeme yöntemi.

Rezervasyon, Grand Transfers tarafından elektronik ortamda onaylandığında kesinleşir.

Rezervasyon onayı ve ilgili transfer bilgileri Müşterinin bildirdiği e-posta adresine ve/veya diğer iletişim kanallarına gönderilebilir.

4. Fiyat ve Ödeme

Transfer hizmetinin toplam bedeli, rezervasyon işleminin tamamlanmasından önce Müşteriye gösterilir.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, nakit ödeme veya Grand Transfers tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Online kredi kartı ödemelerinde ödeme işlemi güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Müşterinin açıkça onaylamadığı herhangi bir ek hizmet veya ücret rezervasyon bedeline eklenmez.

5. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri;

Rezervasyon sırasında ad-soyad, telefon, e-posta, uçuş numarası, uçuş saati, otel veya adres bilgileri ile alınış ve varış noktalarını doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikme, bekleme, yanlış noktaya yönlendirme veya hizmetin gerçekleştirilememesi durumlarında Grand Transfers, kendi kusurundan kaynaklanmayan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Müşteri, rezervasyonunda belirtilen alınış saatinde belirtilen buluşma noktasında hazır bulunmalıdır.

6. Uçuş Gecikmeleri

Havalimanından gerçekleştirilecek transferlerde, Müşteri tarafından doğru uçuş numarasının bildirilmesi halinde uçuş bilgileri mümkün olduğu ölçüde takip edilir.

Uçağın gecikmesi halinde transfer hizmetinin yeni iniş saatine göre gerçekleştirilmesi için gerekli planlama yapılır.

Uçuş numarasının yanlış veya eksik bildirilmesi nedeniyle uçuşun takip edilememesinden kaynaklanan aksaklıklardan Grand Transfers sorumlu tutulamaz.

7. Rezervasyon Değişiklikleri

Müşteri, transfer başlangıç saatinden en az 24 saat önce olmak kaydıyla rezervasyonunda değişiklik talebinde bulunabilir.

Ek ücrete neden olmayan ve operasyonel olarak mümkün olan değişiklikler Grand Transfers tarafından gerçekleştirilebilir.

Transfer başlangıç saatine 24 saatten az süre kala yapılacak değişiklik talepleri araç ve operasyon müsaitliğine bağlıdır.

Güzergâh, araç tipi, yolcu sayısı veya benzeri değişikliklerin ek maliyet oluşturması halinde fiyat farkı Müşteriye bildirilir ve Müşterinin onayı sonrasında değişiklik gerçekleştirilir.

8. İptal ve İade

Rezervasyon iptalleri GrandTransfers.com üzerinde bulunan “Rezervasyonum” bölümü veya Grand Transfers'ın ilan ettiği iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Transfer başlangıç saatinden en az 24 saat önce yapılan iptal taleplerinde, ilgili rezervasyonun ödeme ve iade koşulları çerçevesinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Transfer başlangıç saatine 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde, operasyonel hazırlıkların başlamış olması nedeniyle ücretin tamamının veya bir kısmının iade edilmemesi söz konusu olabilir.

Müşterinin belirtilen transfer saatinde ve buluşma noktasında bulunmaması (“no-show”), yanlış tarih veya saat bildirmesi ya da Grand Transfers'ın kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle transfer hizmetinden yararlanmaması durumunda ücret iadesi yapılmayabilir.

Grand Transfers tarafından transfer hizmetinin gerçekleştirilememesi ve Müşteriye uygun alternatif bir hizmet sunulamaması halinde, gerçekleştirilemeyen hizmete ilişkin tahsil edilmiş bedel Müşteriye iade edilir.

İadenin bankaya veya ödeme kuruluşuna iletilmesinden sonra tutarın Müşterinin hesabına/kartına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

9. Cayma Hakkı

Grand Transfers tarafından sunulan hizmet, belirli tarih ve saatte gerçekleştirilen yolcu taşıma/transfer hizmetidir.

Yolcu taşıma hizmetlerine ilişkin mesafeli işlemlerde uygulanacak tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

Bu nedenle genel mesafeli mal satışlarında uygulanan 14 günlük cayma hakkı, transfer rezervasyonlarında her durumda ve koşulsuz olarak uygulanmayabilir.

Rezervasyon iptal ve iade işlemlerinde işbu Sözleşmede belirtilen iptal koşulları ile yürürlükte bulunan emredici tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

10. Bagaj

Aksi rezervasyon sırasında belirtilmedikçe, standart bagaj hakkı kişi başına 1 adet bagaj ve 1 adet el bagajıdır.

Standart ölçülerin üzerinde veya özel taşıma gerektiren bagajların rezervasyon sırasında Grand Transfers'a bildirilmesi gerekmektedir.

Araç kapasitesini aşan veya önceden bildirilmeyen bagajlar operasyonel veya güvenlik nedenleriyle taşınamayabilir.

11. Çocuk ve Bebek Koltuğu

Çocuk veya bebek koltuğu talebi rezervasyon sırasında belirtilmelidir.

Grand Transfers, rezervasyon sırasında bildirilen talepler doğrultusunda uygun ekipmanı sağlamaya çalışır. Kullanım ve uygunluk, aracın ve ekipmanın teknik özelliklerine ve ilgili mevzuata tabidir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör olayı, toplumsal olay, resmi makam kararları, olağanüstü hava koşulları, yol kapanması, trafik kazası, grev, salgın, uçuş iptali ve Grand Transfers'ın makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu gibi durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Rezervasyon sırasında alınan kişisel bilgiler, transfer hizmetinin gerçekleştirilmesi, rezervasyonun yönetilmesi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, müşteri iletişiminin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar GrandTransfers.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

15. Sözleşmenin Kabulü

Müşteri, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu ve rezervasyon/ödeme işlemini onaylamasıyla sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Müşterinin rezervasyonu elektronik ortamda onaylaması tarihinde yürürlüğe girer.

Grand Transfers
www.grandtransfers.com